品牌形象系統

品牌形象是指企業或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現出的個性特征，它體現公眾特別是消費者對品牌的評價與認知。品牌形象與品牌不可分割，形象是品牌表現出來的特征，反映了品牌的實力與本質。品牌形象包括品名、包裝、圖案廣告設計等。形象是品牌的根基所以企業必須十分重視塑造品牌形象。

品牌形象是消費者對品牌的所有聯想的集合體，它反應了品牌在消費者記憶中的圖景。品牌聯想的形成既有營銷活動的結果，也有非營銷活動的結果。消費者對品牌形成的聯想既可以通過企業掌控的渠道獲得，也可以通過非企業掌控的渠道獲得。

品牌形象的作用：為企業提供前進方向、目標和存在的意義。

個人理解：品牌形象是企業建立之初，創始人必須想明白的，創建的這個企業究竟要創造什么價值，它的意義是什么。

品牌形象的定義：品牌戰略制定者渴望創造并保持的一系列獨特聯想。

品牌形象由產品、組織（企業）、個體（品牌——顧客關系）和符號4個方面組成。

品牌形象通過3個方面與消費者建立聯系。

1、功能利益；2、情感利益；3、自我表達利益。

品牌形象的四個陷阱：

1、品牌印象陷阱。消費者對品牌的印象不一定是品牌形象，所以品牌形象不能完全由消費者決定；品牌形象是面向未來的，反映出企業希望實現的目標。

2、品牌定位陷阱。品牌定位是品牌形象和價值主張的一部分，定位是向目標受眾溝通顯示品牌不同于競爭對手的優勢，但是定位得出的廣告語有時難以為企業活動提供指導，需要品牌形象為活動提供指導。

3、外部視角陷阱。品牌形象不僅僅的對外的，還有對內溝通的功能。

4、產品屬性顧著陷阱。就是品牌的戰略戰術深陷于聚焦產品的屬性。